Thứ Sáu, 13 tháng 1, 2017

Kiểm tra thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn


Nếu bạn đã thiết lập theo dõi chuyển đổi AdWords để xem khi nào quảng cáo của mình dẫn đến hành động có giá trị, như mua trên trang web hoặc cuộc gọi đến một số điện thoại trên trang web, thì có một số cách để bạn có thể kiểm tra xem chuyển đổi đang được ghi lại một cách chính xác không. Bạn có thể khắc phục bất kỳ vấn đề nào về thẻ theo dõi chuyển đổi của mình (đoạn mã bạn hoặc quản trị viên web của bạn đã cài đặt trên trang web) nếu chuyển đổi không được ghi lại chính xác.

  • Bạn có thể xác minh rằng AdWords có thể "thấy" thẻ của bạn và đang ghi lại chuyển đổi trong tài khoản.
  • Bạn có thể sử dụng các công cụ và phương pháp khác để kiểm tra xem thẻ được cài đặt ở đúng vị trí và sử dụng đúng các thông số mã chưa.
  • Có một vài vấn đề phổ biến cần kiểm tra nếu chuyển đổi không được ghi lại đúng cách.

Kiểm tra trạng thái theo dõi chuyển đổi của bạn

Cho dù bạn vừa tạo một hành động chuyển đổi mới và cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi (cho chuyển đổi trên trang web và cuộc gọi điện thoại nhất định yêu cầu một thẻ) hay bạn muốn xác nhận và khắc phục sự cố cho hành động chuyển đổi hiện tại, bạn đều có thể kiểm tra trạng thái theo dõi từ trang Chuyển đổi trong tài khoản AdWords của mình.
  1. Đăng nhập vào tài khoản AdWords của bạn.
  2. Nhấp vào Công cụ, sau đó chọn Chuyển đổi từ menu thả xuống.
  3. Trong bảng chuyển đổi, hãy tìm hành động chuyển đổi bạn muốn kiểm tra trong cột "Chuyển đổi", sau đó xem xét cột "Trạng thái theo dõi" trong cùng hàng đó.
Dưới đây là các trạng thái theo dõi khác nhau bạn có thể thấy:
  • Chưa xác minh: Chúng tôi vẫn chưa xác minh xem thẻ của bạn đã được đặt trên trang web hay chưa. Việc này sẽ mất vài giờ. Nếu trong hơn 24 giờ mà bạn vẫn thấy trạng thái này, bỏ qua tới "Xác nhận và xác minh thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn" bên dưới.
  • Không có chuyển đổi gần đây: Chúng tôi đã thấy thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn nhưng không ghi lại bất kỳ chuyển đổi nào trong 7 ngày qua. Điều này rất có thể là vì bạn không có quảng cáo nào dẫn mọi người tới trang bạn đã cài đặt thẻ của mình. Hãy đảm bảo rằng các chiến dịch của bạn đều đang chạy và những người nhấp vào quảng cáo của bạn được đưa đến đúng trang web.
  • Ghi lại chuyển đổi: Chúng tôi đã thấy thẻ chuyển đổi của bạn và ghi lại các chuyển đổi trong 7 ngày qua.
  • Thẻ không hoạt động: Chúng tôi không còn thấy thẻ của bạn và đã không ghi lại bất kỳ chuyển đổi nào trong 7 ngày qua. Để biết thêm thông tin, hãy đặt con trỏ lên ô lời thoại (more information) bên cạnh trạng thái theo dõi. Bạn sẽ biết được ngày cuối cùng chúng tôi thấy thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn, cũng như ngày cuối chúng tôi ghi lại được bất kỳ chuyển đổi nào, nếu có.
    • Nếu chúng tôi chưa bao giờ ghi lại được bất kỳ chuyển đổi nào, thì có thể là thẻ ở sai trang web hoặc bạn không bao giờ nhận được bất kỳ lưu lượng truy cập nào từ quảng cáo của mình tới trang web.
    • Nếu trước đó chúng tôi ghi lại được chuyển đổi nhưng rồi chuyển đổi dừng lại, có thể trang web hoặc chiến dịch quảng cáo của bạn đã có thay đổi gì đó.
    • Trong cả hai trường hợp, có thể cách cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn trên trang web có gì đó sai. Nếu bạn có quảng cáo trỏ tới đúng trang và bạn chắc chắn có lưu lượng truy cập trên trang đó, hãy xem phần khắc phục sự cố bên dưới.
  • Đã bị xóa: Hành động chuyển đổi này đã bị xóa. Bạn có thể thêm lại hành động chuyển đổi vào tài khoản của mình bằng cách nhấp dấu "X" màu đỏ bên cạnh tên hành động chuyển đổi, sau đó chọn Bật

Xác nhận và xác minh thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn

Sau khi bạn (hoặc người quản lý trang web của bạn) cài đặt thẻ theo dõi chuyển đổi trên trang web, bạn có thể xác nhận rằng thẻ ở đúng trang và xác minh thẻ bằng cách thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.
Xác nhận rằng thẻ ở đúng trang
  1. Chuyển đến trang web mà bạn đang theo dõi chuyển đổi và truy cập vào trang xác nhận chuyển đổi. Đó là trang mà khách hàng thấy sau khi họ đã hoàn tất chuyển đổi, như trang "cảm ơn bạn" sau khi họ thực hiện mua hàng hoặc đăng ký bản tin.
  2. Kiểm tra mã nguồn cho trang. Trong Google Chrome, hãy nhấp vào Xem, rồi nhấp vào Nhà phát triển, sau đó nhấp vào Xem nguồn. Bạn cũng có thể nhấp chuột phải để chọn Xem nguồn trang. Các bước sẽ khác nhau trong các trình duyệt khác.
  3. Bây giờ, hãy tìm kiếm mã thẻ chuyển đổi. Nếu thẻ đã được đặt thành công, bạn sẽ thấy một thẻ nhận xét giống như sau: <! -- Google Code dành cho Trang chuyển đổi {Action name} -->. {Action name} phải là tên bạn đã nhập trước đó trong trường "Tên hành động".
  4. Nếu thẻ không nằm trên trang, bạn hoặc bất cứ người nào duy trì trang web của bạn sẽ cần phải trải qua quá trình thiết lập theo dõi chuyển đổi và thêm thẻ. 
Xác minh thẻ
Dưới đây là 4 tùy chọn để xác minh rằng theo dõi chuyển đổi và thẻ của bạn được thiết lập đúng. Tốt nhất là sử dụng một trong hai tùy chọn đầu tiên, vì các tùy chọn còn lại yêu cầu bạn nhấp vào quảng cáo và bạn sẽ bị tính phí cho nhấp chuột. (Nếu bạn quen thuộc với mã trang web, hãy xem phần "Sử dụng công cụ gỡ rối" bên dưới. Phần này sẽ hiển thị cho bạn một cách khác để xác minh theo dõi chuyển đổi mà không bị tính phí nhấp chuột.)
  • Sử dụng Hỗ trợ thẻ
    Hỗ trợ thẻ là một Tiện ích mở rộng của Chrome tự động kiểm tra các đoạn mã Google trên trang bất kỳ trong thời gian thực. Công cụ sẽ hiển thị cho bạn các thẻ và lỗi được tìm thấy, giúp bạn giải quyết vấn đề và đưa ra đề xuất để cải tiến, bao gồm bản cập nhật cho mã cũ. Tải xuống và cài đặt Hỗ trợ thẻ qua Google Chrome Store hoặc truy cập vào Trung tâm trợ giúp hỗ trợ thẻ để biết thêm thông tin. (Chỉ bằng tiếng Anh)
  • Chờ xảy ra chuyển đổi
    Nếu bạn biết rằng một nhấp chuột lên quảng cáo AdWords đã dẫn đến một chuyển đổi và bạn biết nhấp chuột đó xảy ra sau khi bạn kích hoạt theo dõi chuyển đổi, hãy chờ đến khi chuyển đổi đó xuất hiện trong tài khoản AdWords của bạn.
  • Hoàn tất chuyển đổi thử nghiệm trên trang web của bạn và chờ đến khi chuyển đổi xuất hiện trong AdWords
    Chạy tìm kiếm cho một trong các từ khóa đang hoạt động của bạn trên Google và nhấp vào quảng cáo AdWords của bạn. Sau đó, bạn có thể hoàn tất chuyển đổi thử nghiệm trên trang web của mình. Sau khi hoàn tất chuyển đổi, chuyển đổi sẽ xuất hiện trong tài khoản AdWords của bạn trong vòng 24 giờ tới.
  • Sử dụng khối văn bản Google Site Stats trên trang chuyển đổi của bạn
    Chạy tìm kiếm cho một trong các từ khóa đang hoạt động của bạn trên Google và nhấp vào quảng cáo AdWords của bạn. Sau đó, bạn có thể hoàn tất chuyển đổi thử nghiệm trên trang web của mình. Nếu bạn đã chọn tham gia sử dụng khối văn bản Google Site Stats, bạn sẽ thấy một khối văn bản nhỏ nhưng hiển thị rõ ràng trên các trang mà bạn đã đặt thẻ theo dõi chuyển đổi. Khối văn bản này cho biết rằng theo dõi chuyển đổi đang hoạt động. Tìm hiểu cách cài đặt khối văn bản Google Site Stats.
Sau khi làm theo các bước cho một trong các tùy chọn này, bạn có thể nhìn thấy các chuyển đổi trong tài khoản AdWords của mình bằng cách nhấp vào tab Chiến dịch hoặc bằng cách đi đến tab Công cụ và chọn "Chuyển đổi".
Ví dụ về một thẻ đúng.
Dưới đây là hình thức của một thẻ theo dõi chuyển đổi đúng (ngoại trừ ID chuyển đổi và nhãn, trông sẽ khác trong thẻ của bạn):
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_language = "en";
   var google_conversion_format = "2";
   var google_conversion_color = "ffffff";
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>

Khắc phục sự cố thẻ theo dõi chuyển đổi của bạn

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ trông như thế nào, dưới đây là một số vấn đề mà bạn có thể muốn kiểm tra nếu bạn không thấy chuyển đổi trong báo cáo của mình.
Giao thức bảo mật (http hoặc https) trong thẻ Theo dõi chuyển đổi của bạn phải khớp với giao thức bảo mật của trang nơi bạn đang theo dõi chuyển đổi.
Nếu chúng không khớp, Theo dõi chuyển đổi có thể không báo cáo chuyển đổi của bạn và mọi người có thể thấy thông điệp cảnh báo khi họ cố gắng hoàn tất chuyển đổi trên trang web của bạn.
Theo dõi chuyển đổi tạo thẻ tự động phát hiện cấp bảo mật của trang, do đó, chúng hoạt động với cả http và https. Nếu gần đây bạn chưa tạo thẻ và bạn đang gặp sự cố do giao thức bảo mật không nhất quán, chúng tôi khuyên bạn nên tạo thẻ mới và thay thế thẻ cũ trên trang của bạn.
Giao thức bảo mật không nhất quán (http so với https)
Ví dụ sau sẽ không chính xác cho trang "https://" và có thể sửa bằng cách thay thế "http://" bằng "https://":
  
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_language = "en";
   var google_conversion_format = "2";
   var google_conversion_color = "ffffff";
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>

Thuộc tính tập lệnh sai  
Thuộc tính language="JavaScript" là thuộc tính thẻ tập lệnh cũ. Trong một số trình duyệt và trong các trường hợp nhất định, điều này có thể gây ra các vấn đề với cách tập lệnh được thực thi. Để sửa lỗi này, bạn sẽ muốn xóa phần mã này.
Không chính xác
  
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_language = "en";
  var google_conversion_format = "2";
  var google_conversion_color = "ffffff";
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>

Chuyển đổi động có định dạng sai
Giá trị bán hàng trong thẻ của bạn không được chứa tiền tố tiền tệ ($) hoặc dấu phẩy (,). Ví dụ: nếu bạn chèn "$20,00", JavaScript sẽ nhận ra đây là chuỗi văn bản thay cho số. Điều này sẽ gây ra lỗi, có nghĩa là không có chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi nào sẽ được ghi lại. Xem những bài viết này để biết thêm thông tin về cung cấp giá trị chuyển đổi và tiền tệ trong thẻ của bạn và theo dõi giá trị chuyển đổi của giao dịch cụ thể.
Không chính xác
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_language = "en";
  var google_conversion_format = "2";
  var google_conversion_color = "ffffff";
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
  
Chính xác
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_language = "en";
  var google_conversion_format = "2";
  var google_conversion_color = "ffffff";
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>


Biểu tượng cảm xúcBiểu tượng cảm xúc